Informativa sui rimborsi

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Resi e rimborsi

  1. Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere in condizioni nuove, non utilizzati e nelle confezioni originali. Gli articoli danneggiati o usati potrebbero non essere accettati per il reso.

  2. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@astrospace.it fornendo il numero d'ordine, una descrizione del problema e una foto dell'articolo se danneggiato. Il nostro team ti assisterà nel processo di reso.

  3. I costi di spedizione per la restituzione degli articoli saranno a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o danneggiato al momento della consegna. In tal caso, Astrospace coprirà i costi di spedizione del reso.

  4. Una volta ricevuto l'articolo restituito, il nostro team esaminerà la richiesta e, se approvata, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti esclusi dalla politica di reso

Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dalla nostra politica di reso a causa della loro natura o delle leggi locali. Questi prodotti includono, ma non si limitano a:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
  • Prodotti deperibili o a breve scadenza
  • Download digitali o prodotti software
  • Articoli igienici o per la salute e sicurezza personale quando aperti

Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'acquisto, a meno che non siano già stati spediti. Per annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@astrospace.it fornendo il numero d'ordine e la ragione dell'annullamento. Se l'ordine è idoneo per l'annullamento, verrà elaborato un rimborso completo entro 5-7 giorni lavorativi.

Assistenza

Se hai domande sulla nostra normativa di rimborso o hai bisogno di assistenza per un reso o un rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@astrospace.it Siamo qui per aiutarti e garantirti un'esperienza di acquisto piacevole.